Starbucks explora IA para identificar clientes: 6 questões de colaboração entre humanos e máquinas por trás dos menus personalizados no drive-thru
Nota do autor: a Starbucks revelou seu plano de usar IA no drive-thru durante a teleconferência de resultados de 29 de outubro de 2026. Neste artigo, analisamos o estágio atual e os desafios do plano pelas perspectivas dos clientes, dos baristas e da empresa. Imagine uma manhã comum. Você entra de carro no drive-thru da…