Starbucks explore l’identification des clients par l’IA : 6 questions de collaboration homme-machine derrière les menus personnalisés au service au volant
Note de l’auteur : Starbucks a dévoilé son projet d’IA pour le service au volant lors de sa conférence téléphonique sur les résultats du 29 octobre 2026. Cet article examine l’état du projet et ses difficultés du point de vue des clients, des baristas et de l’entreprise. Imaginez une matinée ordinaire. Vous entrez en voiture…