Starbucks erforscht KI zur Kundenerkennung: 6 Fragen zur Mensch-Maschine-Zusammenarbeit hinter personalisierten Drive-in-Speisekarten
Anmerkung des Autors: Starbucks stellte seinen KI-Plan für den Drive-thru am 29. Oktober 2026 in einer Telefonkonferenz zu den Geschäftszahlen vor. Dieser Artikel beleuchtet den Stand des Vorhabens und seine Herausforderungen aus drei Perspektiven: denen der Kundschaft, der Baristas und des Unternehmens. Stellen Sie sich einen ganz normalen Morgen vor. Sie fahren in die Drive-thru-Spur…